রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

99h-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা টিম
99h আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই হোক, মোবাইলে লাইভ চ্যাটে সংযোগ পেতে মাত্র কয়েক সেকেন্ড লাগে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে সহায়তা দল সরাসরি আপনার কেসটি নেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। মোবাইল থেকেও এই অপশন সহজে পাওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের দৈনন্দিন পরিচালনার অংশ, কোনো কাগজি প্রতিশ্রুতি নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। এটি bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড করতে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার অপশন আপনার কাছে থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সরাসরি কখনো সংরক্ষিত হয় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য ধারণকাল

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যে শুধু যাদের কাজে প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নিজের পরিস্থিতি আলাদা হলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান — আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অতিরিক্ত ব্যক্তিগত ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন চান তা জানান। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার পর দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয় — যেমন সেশন ধরে রাখা এবং মোবাইলে দ্রুত লোড করা। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কুকি বন্ধ রাখার অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং যোগাযোগের ঠিকানায় আলাদাভাবে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে নির্দিষ্ট প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চল ও পরিস্থিতির উপর নির্ভর করবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।