রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বুঝুন

99h-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক স্পষ্ট করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99h আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বুঝুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত। ঢাকা বা চট্টগ্রামের যেকোনো স্থান থেকে আপনি মোবাইলেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — আলাদা কোনো অফিসে যাওয়ার দরকার নেই।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

জটিল আইনি অনুরোধ বা ডেটা পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখা এ ধরনের বিষয়ে সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা পোর্টাল

আমাদের সহায়তা পোর্টালে গোপনীয়তা অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ রয়েছে।

নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় আমরা সুরক্ষিত রাখি। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন নীতিতে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য আমরা চাই না এবং সংগ্রহও করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। তথ্য আদান-প্রদানের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা আগে যাচাই করুন।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই পেমেন্ট সিস্টেমে যায়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা সরাসরি চ্যাটে জানান। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে পাঠানো হয়।

কিছু সুবিধা যেমন লগইন সেশন মনে রাখা কুকির উপর নির্ভর করে। কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল সেবা পাওয়া যাবে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের নিবন্ধিত অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র অনুসরণ করা হবে। একই সাথে আপনার স্থানীয় আইনও প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

Related pages

99h Bangladesh 99h অ্যাপ টেবিল টেনিস বেট লাইভ ক্যাসিনো গেম আমাদের কথা